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昨年10月以降　一人で定期点検訪問する際に

奥様に清掃の承諾を頂いてからＩＨクッキングヒーターの天板磨きを実演し、

けっこう　奥様やご主人様から喜ばれていると自負しています。

ＩＨクッキングヒーターをお使いになっていない方は　エコキュートの水抜きの方法を説明しています。

営業の方やＴＭは、お客様と何度も顔合わせしてますが、カスタマーは初めてお会いする場合がほとんどです。

ただ単に　点検するのではなく　短時間で好印象を与え感動して頂ければ　幸いと思ってます。

少しでも　営業の方の後方支援ができればと思ってますので　これからも継続していきます。

私はＩＨクッキングヒーターの天板磨きを実施してますが　中野係長はクロスや漆喰の補修方法を説明しています。

他社でもっと別の事で　お客様に「点検＋α」している情報あれば　また教えてください、カスタマーセンターとして検討し　感動サービスに加えたいと思います。

カスタマーセンター　平野